Reclamação
Demonstre insatisfação relativa à prestação de serviço público ou à conduta de agentes.
Participação e cidadania
Ouvidoria da FundArt
Canal institucional de escuta, orientação, encaminhamento e acompanhamento das manifestações dos usuários dos serviços públicos da Fundação de Arte e Cultura de Ubatuba.
Como podemos ajudar
Tipos de manifestação
Escolha a categoria que melhor representa o que você precisa comunicar à Administração.
Denúncia
Comunique possível irregularidade ou ilícito cuja apuração dependa da Administração.
Sugestão
Proponha ideia ou melhoria para serviços, políticas, projetos e atendimento.
Elogio
Registre reconhecimento pela qualidade de um serviço, atendimento ou atuação.
Solicitação
Peça adoção de providência relacionada aos serviços públicos prestados pela Fundação.
Acesso à informação
Pedidos de documentos ou informações públicas existentes seguem o SIC/Fala.BR, nos termos da Lei de Acesso à Informação.
Fluxo da manifestação
Da entrada à resposta
A Ouvidoria recebe, analisa, encaminha ao setor competente, acompanha o tratamento e comunica a resposta ao cidadão.
- 1RegistreDescreva os fatos de forma clara e inclua documentos quando necessário.
- 2AnáliseA Ouvidoria verifica o tipo de manifestação e a competência para tratamento.
- 3EncaminhamentoA demanda segue para a unidade responsável, preservando dados quando aplicável.
- 4AcompanhamentoA tramitação é acompanhada até a obtenção dos elementos para resposta.
- 5Resposta ao usuárioO cidadão recebe retorno pelo canal utilizado para registrar a manifestação.
Canal eletrônico
Registre sua manifestação
Utilize o Fala.BR para registrar e acompanhar manifestações. Para pedidos de acesso à informação, selecione a modalidade correspondente ao SIC.